CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1. Chính sách đổi trả hàng
Quy định về đổi trả hàng:
Bạn có thể đổi/trả hàng nếu hàng bị hư hại do nhà sản xuất, trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng nếu bạn đã tự ý làm hỏng.
Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của https://thoitrangbeeshop.com/, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng trong vòng 03 ngày đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội và 7 ngày đối với khách hàng ngoài Hà Nội, kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không vừa
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
- Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng theo yêu cầu có thể trả lại luôn cho shipper.
- Trong trường hợp không trực tiếp nhận hàng, sau khi nhận hàng kiểm tra không đúng yêu cầu vui lòng liên hệ lại với shop để được xử lý theo chính sách đổi trả hàng hóa.
- Quý khách có thể đổi trả hàng trong vòng 03 ngày đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội và 7 ngày đối với khách hàng ngoài Hà Nội, kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không vừa. Tuy nhiên, quý khách phải giữ phiếu mua hàng (hóa đơn).
- Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi https://thoitrangbeeshop.com/ giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói.
- Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm.
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. https://thoitrangbeeshop.com/ hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không vừa.
- Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về https://thoitrangbeeshop.com/ Khi nhân viên của https://thoitrangbeeshop.com/ đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
2. Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: https://thoitrangbeeshop.com/ sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi https://thoitrangbeeshop.com/ xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của https://thoitrangbeeshop.com/ thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.
3. Không đổi lại với những trường hợp sau :
- Sản phẩm bị biến dạng, bị hư hỏng, bóc mở đóng gói, đã bị sử dụng qua
- Quà tặng.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng https://thoitrangbeeshop.com/ hoặc vui lòng liên hệ: 0984 688 208 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!
